Dell Technologies Education Services
Le agradecemos por considerar las ofertas de aprendizaje de Dell Technologies Education Services como parte de sus necesidades de capacitación técnica. A continuación, encontrará descripciones generales de las ofertas y modalidades de impartición.
Lo invitamos a ponerse en contacto con su consultor de ventas de capacitación de Dell Technologies local para obtener más información sobre evaluaciones de habilidades y conocimientos (KSA) y sobre rutas de planes de estudios para sus equipos. Además, nuestro equipo asesor de registro global está disponible para ayudarlo. Esperamos ayudarlo con sus necesidades de aprendizaje.
Ofertas de aprendizaje:
Existen recopilaciones disponibles tanto para clientes como para distribuidores, fabricantes de equipos originales, partners habilitados para prestar servicios y resellers Autorizados de Dell Technologies (que denominamos, de forma colectiva, "partners"). Las recopilaciones constan de ofertas de capacitación en línea y videos predefinidas. Nuestros consultores de ventas de Dell Technologies trabajan estrechamente con los clientes y partners para definir los acuerdos de duración y el contenido de recopilación óptimos. Un ejemplo de recopilación sería el centro de aprendizaje según demanda (ODLC).
Las suscripciones son válidas durante un (1) año desde la fecha de facturación y se asignan a una persona. Las suscripciones permiten a la persona designada realizar capacitaciones del catálogo de Dell EMC Education Services.
Las suscripciones virtuales son válidas durante un (1) año desde la fecha de facturación y constan de ofertas de capacitación en video seleccionadas. Estas ofertas se asignan a una persona para su uso durante el período de un (1) año mencionado anteriormente. Las suscripciones virtuales permiten a los suscriptores individuales realizar capacitaciones designadas del catálogo de Dell EMC Education Services.
Las suscripciones en línea son válidas durante un (1) año desde la fecha de la facturación y se asignan a una persona. Las suscripciones en línea permiten a la persona designada realizar capacitaciones que forman parte de las selecciones del catálogo de capacitación en línea de Dell EMC Education Services.
Los ValuePaks son válidos durante un (1) año desde la fecha de facturación y se refieren a ofertas predefinidas que contienen varios componentes. Los ValuePaks pueden basarse en videos en función del aprendizaje seleccionado. Los ValuePaks con frecuencia son seleccionados por los estudiantes que desean completar una ruta del plan de estudios.
Los créditos de capacitación son válidos durante un (1) año desde la fecha de facturación y se consideran la moneda de Dell EMC Education Services, ya que se pueden canjear para comprar ofertas de capacitación de Dell Technologies Education Services durante el período de validez de la moneda. Los créditos de capacitación son ideales si no se conoce con precisión la selección de cursos o la modalidad de impartición que el estudiante prefiere en el momento de la compra.
Modalidades de impartición:
Salón de clases (anteriormente denominada “capacitación guiada por instructor” o “ILT”)
Una capacitación tradicional en un salón de clases, con laboratorios prácticos o casos de estudio, que un instructor de Dell Technologies altamente calificado imparte en uno de nuestros numerosos centros de capacitación en todo el mundo.
Clase virtual (anteriormente denominada “capacitación guiada por instructor en línea” o “ILT en línea”)
Una experiencia de capacitación interactiva en tiempo real en la que los estudiantes participan en línea para acceder al salón de clases virtual. Las ponencias, el debate, las preguntas y respuestas y los ejercicios de laboratorio la convierten en una experiencia de capacitación fructífera y flexible. Haga clic aquí para obtener más detalles.
Clase según demanda (anteriormente denominada “capacitación en el salón de clases en video” o “capacitación en línea”)
Una capacitación que se ofrece mediante recursos electrónicos grabados y que está disponible en cualquier momento (en lugar de ser un evento programado). Se ofrece como un curso en el sistema de administración de aprendizaje (o una plataforma equivalente) y puede contener presentaciones con voz en off, videos, guías para estudiantes, simulaciones, evaluaciones, enlaces a otros contenidos, etc. Incluye e-Learning tradicional mediante presentaciones en PPT con voz en off, eventos web grabados, ILT en video, etc. La duración puede variar de minutos a días.
Laboratorio según demanda
Un aprendizaje práctico con uno o más objetivos en el que se utilizan recursos electrónicos y que está disponible en cualquier momento. Incluye acceso al entorno de laboratorio y a materiales para respaldar el objetivo de aprendizaje (contexto, pasos o tareas de laboratorio, etc.). Las ofertas actuales usan una plataforma de aprendizaje de VMware como entorno de laboratorio, pero deberían poder adaptarse a otros entornos de laboratorio. Puede variar de minutos a horas.
Evaluación
Una oferta en línea que inicia la herramienta para evaluar o medir el conocimiento del estudiante sobre un tema específico. Incluye evaluaciones previas y posteriores a la capacitación, y evaluación técnica de habilidades.
Combinada
Esencialmente, una oferta basada en sesiones que puede combinar sesiones, capacitaciones web, evaluaciones y tareas ad hoc en un único programa de aprendizaje que se ofrece a un grupo de estudiantes en colaboración con mentores y evaluadores de tareas especificados.
Cancelación y reembolsos:
A menos que Dell Technologies acuerde lo contrario por escrito, todas las capacitaciones se iniciarán en la fecha prevista. En caso de que el cliente solicite cancelar o reprogramar los servicios de capacitación, Dell Technologies reembolsará al cliente el importe de la capacitación abonado previamente de la siguiente manera:
- Para las ofertas de capacitación en vivo en el salón de clases (públicas), el cliente puede solicitar que se cambien las fechas de capacitación a otras fechas disponibles hasta catorce (14) días naturales completos antes del inicio del curso ya programado. Toda cancelación o cambio dentro de los catorce (14) días naturales completos previos a la fecha de inicio confirmada del curso resultará en un cargo por cancelación equivalente al 100 % del importe del curso.
- Para las ofertas de capacitación en vivo en el salón de clases (in situ), a menos que se indique lo contrario en una declaración de trabajo por separado, el cliente puede solicitar que se cambien las fechas de capacitación a otras fechas disponibles hasta veintiún (21) días naturales completos antes del inicio del curso ya programado. Toda cancelación o cambio dentro de los veintiún (21) días naturales completos previos a la fecha de inicio confirmada del curso resultará en un cargo por cancelación equivalente al 100 % del importe del curso.
- En caso de que Dell Technologies cancele los servicios de capacitación programados, hará todos los esfuerzos razonables para avisarle al cliente sobre la cancelación y hará todo lo posible para reprogramar la capacitación según lo acordado entre Dell Technologies y el cliente. Si los servicios de capacitación se cancelan por razones que están bajo el control de Dell Technologies y no se pueden reprogramar de forma razonable, Dell Technologies reembolsará al cliente los importes de capacitación asociados que se abonaron previamente. El reembolso será el único recurso al que el cliente podrá acudir en caso de cancelación por parte de Dell Technologies.