Dell Technologies Education Services
Vielen Dank für Ihr Interesse an Lernangeboten von Dell Technologies Education Services im Rahmen Ihrer technischen Schulungsanforderungen. Im Nachfolgenden finden Sie allgemeine Beschreibungen zu Angeboten sowie Bereitstellungsmodalitäten.
Wir möchten Sie bitten, sich an Ihren lokalen Dell Technologies Education Sales Consultant zu wenden, um mehr über Lehrplanpfade und Wissenstests (Knowledge Skills Assessments, KSAs) für Ihre Teams zu erfahren. Darüber hinaus steht Ihnen unser globales Registration Advisor Team zur Verfügung, um Sie zu unterstützen. Wir freuen uns darauf, Ihnen im Hinblick auf Ihre Lernanforderungen weiterzuhelfen!
Lernangebote:
Sammlungen stehen sowohl für Kunden als auch für autorisierte Dell Technologies Reseller, Distributoren, OEM-Hersteller und Service Enabled-Partner (kollektiv "Partner") zur Verfügung. Sammlungen bestehen aus vordefinierten Video- und E-Learning-Angeboten. Unsere Dell Technologies Sales Consultants arbeiten eng mit Kunden und Partnern zusammen, um die optimalen Sammlungsinhalte und Laufzeiten zu definieren. Ein Beispiel für eine Sammlung ist das On-Demand Learning Center (ODLC).
Abonnements gelten für ein (1) Jahr ab dem Rechnungsdatum und werden einer Einzelperson zugewiesen. Abonnements erlauben es der jeweiligen Einzelperson, an Schulungen aus dem Dell EMC Education Services-Katalog teilzunehmen.
V-Abonnements gelten für ein (1) Jahr ab dem Rechnungsdatum und bestehen aus ausgewählten Videoschulungsangeboten. Diese Angebote werden einer Einzelperson zugewiesen, die sie während der oben genannten Laufzeit von einem (1) Jahr nutzen kann. V-Abonnements erlauben es dem individuellen Abonnenten, an ausgewählten Schulungen aus dem Dell EMC Education Services-Katalog teilzunehmen.
E-Abonnements gelten für ein (1) Jahr ab dem Rechnungsdatum und werden einer Einzelperson zugewiesen. E-Abonnements erlauben es der jeweiligen Einzelperson, an ausgewählten Schulungen aus dem Dell EMC Education Services-E-Learning-Katalog teilzunehmen.
ValuePaks gelten für ein (1) Jahr ab dem Rechnungsdatum und sind vordefinierte Angebote, die mehrere Komponenten enthalten. ValuePaks können je nach dem ausgewählten Lerninhalt videobasiert sein. ValuePaks werden oft von Kursteilnehmern ausgewählt, die einen Lehrplanpfad absolvieren möchten.
Training Credits sind ein (1) Jahr ab dem Rechnungsdatum als Währung für Dell EMC Education Services gültig. Während dieser Zeit können sie für Schulungsangebote von Dell Technologies Education Services eingelöst werden. Training Credits sind ideal, wenn die genaue Kursauswahl und/oder die vom Teilnehmer gewünschte Bereitstellungsmodalität zum Zeitpunkt des Kaufs nicht bekannt ist.
Bereitstellungsmodalitäten:
Präsenzschulung (früher „Schulung mit Kursleiter (ILT)“)
Herkömmliche Präsenzschulung mit praktischen Übungen oder Fallstudien, die in einem unserer vielen Schulungszentren weltweit stattfindet und von einem hochqualifizierten Dell Technologies Trainer durchgeführt wird.
Virtueller Kurs (früher „Onlineseminar (OILT)“)
Interaktive Schulung, die in Echtzeit, aber online in einem virtuellen Seminarraum abgehalten wird. Vorlesungen, Diskussionen, Fragen und Antworten sowie praktische Übungen sorgen für eine umfassende und flexible Schulungserfahrung. Klicken Sie hier für weitere Details.
Kurs nach Bedarf (früher „Videoschulung“ oder „e-Learning“)
Schulungen, die unter Verwendung elektronischer Aufzeichnungen durchgeführt werden und jederzeit (statt als geplante Veranstaltung) verfügbar sind. Der Kurs wird im Lernmanagementsystem (oder einer entsprechenden Plattform) angeboten und kann Voice-over, Videos, Leitfäden für Kursteilnehmer, Simulationen, Bewertungen, Links zu anderen Inhalten usw. enthalten. Dazu gehören herkömmliches e-Learning per Voice-over-PPT, aufgezeichnete Web-Veranstaltungen, Video-ILTs usw. Die Kursdauer kann von Minuten bis hin zu Tagen reichen.
Übung nach Bedarf
Dies ist ein jederzeit verfügbarer Praxiskurs mit einem oder mehreren Zielen, in dem elektronische Technologien eingesetzt werden. Eine solche Übung umfasst Zugriff auf die Übungsumgebung sowie auf unterstützende Materialien zur Erreichung des Lernziels (Kontext, Übungsschritte oder Übungsaufgaben usw.). Die aktuellen Angebote verwenden die VMware-Lernplattform als Übungsumgebung, sollten aber auch in anderen Übungsumgebungen nutzbar sein. Die Kursdauer kann von Minuten bis hin zu Stunden reichen.
Bewertung
Ein Onlineangebot, das das Tool zum Testen oder Messen der Kenntnisse des Lernenden zu einem bestimmten Thema einführt. Es umfasst Bewertungen, die vorab und nachfolgend erfolgen sowie eine Bewertung der technischen Kompetenz.
Kombiniert
Dies ist im Wesentlichen ein sitzungsbasiertes Angebot, das Sitzungen, webbasierte Schulungen, Bewertungen und Ad-hoc-Aufgaben in einem einzigen Schulungsprogramm zusammenführen kann, das einer Gruppe von Kursteilnehmern in Zusammenarbeit mit bestimmten Mentoren und Aufgabenbewertern zur Verfügung gestellt wird.
Stornierung und Rückerstattung:
Sofern nicht anderweitig in Schriftform von Dell Technologies festgelegt, beginnen alle Schulungen zu dem terminierten Datum. Wünscht der Kunde eine Stornierung oder Terminänderung der Schulungsservices, erstattet Dell Technologies wie im Folgenden beschrieben die vom Kunden im Voraus bezahlten Schulungsgebühren:
- Für (öffentliche) Live-Präsenzschulungen kann der Kunde bis zu vierzehn (14) volle Kalendertage vor dem ursprünglich terminierten Kursdatum die Verschiebung seiner Schulung auf ein anderes verfügbares Datum beantragen. Für eine Stornierung oder Änderung, die innerhalb von vierzehn (14) vollen Kalendertagen nach bestätigtem Datum des Kursbeginns erfolgt, wird eine Stornierungsgebühr in voller Höhe des Kursbetrags erhoben.
- Für Live-Präsenzschulungen (vor Ort) kann der Kunde, sofern in einer separaten Leistungsbeschreibung nicht anders angegeben, bis zu einundzwanzig (21) volle Kalendertage vor dem ursprünglich terminierten Kursdatum die Verschiebung seiner Schulung auf ein anderes verfügbares Datum beantragen. Für eine Stornierung oder Änderung, die innerhalb von einundzwanzig (21) vollen Kalendertagen nach dem bestätigten Datum des Kursbeginns erfolgt, wird eine Stornierungsgebühr in voller Höhe des Kursbetrags erhoben.
- Sollte Dell Technologies terminierte Schulungsservices stornieren, unternimmt Dell Technologies alle angemessenen Anstrengungen, um den Kunden im Vorfeld über die Stornierung in Kenntnis zu setzen und einen neuen, zwischen Dell Technologies und dem Kunden vereinbarten Termin zu finden. Wenn die Schulungsservices aus von Dell Technologies zu vertretenden Gründen storniert werden und der Termin in keinem zumutbaren Rahmen geändert werden kann, erstattet Dell Technologies die jeweiligen im Voraus bezahlten Schulungsgebühren des Kunden. Im Falle einer Stornierung durch Dell Technologies beschränkt sich der alleinige Anspruch des Kunden auf die Erstattung.