Como solucionar problemas de buffering de vídeo dentro do curso?
Os problemas de buffering podem ser devido à largura de banda da rede. Siga as etapas abaixo para resolver o problema:
Opção 1: limpe o cache do navegador e tente novamente.
Opção 2: clique em Pause (Pausar) depois que o vídeo começar a ser reproduzido, permitindo que o vídeo precarregue vários minutos e tente novamente.
Opção 3: vá para "Settings -> Quality" (Configurações -> qualidade) disponível na barra de controle do player, escolha uma taxa de bits mais baixa e tente novamente.
Opção 4: se você estiver na VPN, desconecte-se da VPN e tente novamente.
Se o problema ainda persistir, registre um tíquete de suporte com o curso e os detalhes do vídeo, juntamente com as capturas de tela.
O que devo fazer se receber a mensagem "Recusado para conectar" ao acessar o reprodutor de vídeo dentro dos cursos?
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• Tente reproduzir o vídeo novamente.
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• Tente reproduzir o vídeo novamente.
Se o problema ainda persistir, registre um tíquete de suporte com os detalhes do curso/vídeo, juntamente com as capturas de tela.
O que devo fazer se receber a mensagem "Ocorreu um erro" no vídeo?
Crie um tíquete de suporte com as etapas para replicar o problema e anexar capturas de tela, se houver.