Support pour la Formation et la certification

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Comment pouvons-nous vous aider?

Connectez-vous à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe établis.

Problème de réinitialisation de votre mot de passe?

Vous n’avez pas reçu l’e-mail de réinitialisation? Recherchez l’e-mail de votre dossier de courriers indésirables à partir de dell.myaccount.automated@dell.com.

Ne le voyez-vous pas dans le courrier indésirable? Ajouter dell.myaccount.automated@dell.com à la liste d’expéditeurs sécurisés de votre client de messagerie et utilisez la fonction « Forgot your password? » sur la page de connexion pour déclencher un nouvel e-mail.

Vous ne parvenez pas à vous connecter pour ouvrir un litige ?

Si vous ne pouvez pas vous connecter pour ouvrir un dossier, veuillez appeler l’équipe CST à l’un des numéros ci-dessous :

États-Unis: Appelez le 1 (800-782-4362) et dites « Autre chose » au menu

Dans le monde entier : Appelez le 1 (312-725-5401) et appuyez sur 7 au menu

Lorsque vous travaillez pour CST, dites-leur que vous ne pouvez pas ouvrir une session pour ouvrir un dossier auprès des Services d’éducation.

NOTES:

Les participants doivent s’inscrire à l’aide de leur adresse e-mail professionnelle personnalisée, car l’association de l’entreprise est déterminée par le domaine de messagerie d’un utilisateur.
Vous ne pouvez pas utiliser une adresse e-mail basée sur un groupe ou un rôle à des fins de formation. Les transcriptions, certifications et accréditations sont liées à des utilisateurs individuels, de sorte que les étudiants doivent utiliser leurs adresses e-mail professionnelles personnalisées. Les comptes existants ne peuvent pas être réaffectés pour les nouveaux utilisateurs.
Les étudiants du portail partenaires suivent un processus de compte différent. Si vous avez besoin de suivre la formation Partner Academy, les administrateurs du portail partenaires de votre entreprise doivent créer votre compte pour vous.

Vous avez besoin d’aide pour les problèmes non liés à la formation?

Nous savons que vous êtes sur le réseau Dell.

Vous devez envoyer un ticket pour le compte d’un client ou d’un partenaire. Rendez-vous également sur la page de support des employés/sous-traitants Dell.

Nous savons que vous êtes un participant à TechDirect/DSP. Veuillez utiliser les actions ci-dessous pour accéder au support.