新增内容

什么是 Dell Technologies 培训服务？  

Dell Technologies 培训服务 (DTES) 是一种新的门户框架，可帮助学员轻松访问我们服务团队的入职、培训 & 发展 & 保留资源。 Dell Technologies 培训服务 (DTES) 包括在服务领导专业和技术职业生涯的所有阶段，面向其提供的计划和规范性学习。

Dell Technologies 培训门户将在何时上线？       

新 DTES 于 4 月 1 日开始生效，请将新网站的网址加入书签。

如何访问新的 Dell Technologies 培训门户？   

要访问此门户，请选择 https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/internal/home.html

哪些受众可以访问 Dell Technologies 培训门户？      

我们已经向 Dell Technologies 团队成员（不包括承包商、Pivotal 和 VMWare）开放了访问权限。 您必须登录到网络才能访问“Education and Development”。如果您在登录 Dell Technologies 培训门户时遇到技术问题，请通过 IT 支持服务台记录事件单。

我是否可以通过任何设备查看该网站？           

DTES 门户现在已经采用全面的响应式设计，能够根据任何移动设备的屏幕尺寸自动调整界面尺寸。

如何访问 Saba Cloud 以获取我的培训记录？        

要访问此信息，请选择 https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/internal/home.html，然后从主导航栏中选择“Tools and Resources”。

如何访问 Saba 5.5 以获取我的培训记录？           

要访问此信息，请选择 https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/internal/home.html，然后从主导航栏中选择“Tools and Resources” 

如何访问我的资格鉴定？        

要访问此信息，请选择 https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/internal/home.html，然后从主导航栏中选择“Tools and Resources”

如何访问指定给我的学习路径图？

要访问此信息，请选择 https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/internal/home.html，然后从主导航栏中选择“Training”>“Accreditation”

在哪里可以找到与我的组织相关的培训 & 计划？             

要访问此信息，请选择 https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/internal/home.html，然后从主页中选择您的组织

如何以我的本地语言访问新的 Dell Technologies 培训门户？         

Web 门户 UI 提供 7 种语言版本，请使用页脚中的全球区域选择器选择您所在的国家/地区

EduCorp 是否已停用？        

是的，原始 EDU 门户已停用，并且其所有相关内容均已迁移到新的设计框架中。

MY ACCOUNT

如何获取有关“My Account”的信息以访问培训登记课程？    

在 DTES 网站中，转到主菜单中的“Tools and Resources”，然后选择“Saba 5.5”(https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/internal/home.html) 以从 Saba 平台内访问您的登记课程

如何获得搜索目录的访问权限？

在 DTES 网站中，转到主菜单中的“Tools and Resources”，然后选择“Saba 5.5”以便在目录中搜索课件。https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/internal/home.html

我该使用哪个登录用户 ID 和密码访问“My Learning”和“Education and Development”？

这两个系统均已启用单点登录，因此不需要用户提供登录信息。 但是，如果系统提示您输入登录信息，请使用您的网络用户名和密码（与用于登录计算机以访问网络的用户名和密码相同）。

认证

如何获取我已经取得的认证证书？

认证框架提供了有关您的成功路径的详细信息https://education.emc.com/content/dam/dell-emc/documents/zh-cn/Consolidated%20Framework%20and%20exam%20roadmaps.pdf

如何获得认证优惠券？

选择以下链接启动优惠券申请表：https://emc.my-certifications.com/default.aspx

我能否通过此网站注册 Dell EMC Proven Professional 认证考试？

使用 Pearson VUE 网站注册考试：http://www.pearsonvue.com/emc要注册 Pearson VUE 考试中心的 Dell Technologies 考试，您首先需要一张考试优惠券。 Pearson VUE 是 Dell Technologies Proven Professional 考试的唯一提供商。

在哪里可以找到相关信息 — 考试编号、学习材料、考试参数、费用和模拟测试？    

在 Dell Technology Services Web 门户主菜单中，选择“Certification”>>“Certification Overview”并查看所有可用类别 https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/home/certification-overview.html

如何按产品/技术进行搜索？

从菜单栏中选择 “Certification”>“Products/Technology”并获取详细的课程信息，包括课件、模拟测试和考试描述 https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/home/certification-overview/find-exam.html

如何找到关于认证类别的具体信息？

可在本网站的“Certification”部分中找到有关 Dell Technologies Proven Professional 认证的所有信息。通过在认证类别页面间导航，您可以找到各专业的学习路径图，其中包括考试描述、支持课程和模拟测试链接 https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/home/certification-overview.html

在哪里可以找到认证的好处？

“Benefits and Resources”页面还包含计划文档、考试注册链接以及更多资讯 https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/home/certification-overview/benefits.html

资格鉴定与认证之间有何区别？

Dell Technologies 培训服务提供培训、资格鉴定和认证，使您能够在您的首选业务模式下取得成功。Dell Technologies Proven Professional 认证通过 Cloud Architect、Data Center Architect、Storage Administrator、Technology Architect、Platform Engineer 和 Implementation Engineer 以及产品/技术特定领域的监考考试培养和考核技术技能 https://education.emc.com/content/dam/dell-emc/documents/zh-cn/Consolidated%20Framework%20and%20exam%20roadmaps.pdf

资格鉴定旨在培养为推介 Dell Technologies 解决方案做好准备的技能，面向 Dell Technologies 合作伙伴销售人员和 SE 人员。

什么是 Dell EMC Proven Professional？

Dell Technologies Proven™ Professional 作为 IT 行业卓越的培训和认证计划，全面覆盖信息存储技术、虚拟化、云计算、数据科学/大数据分析等。它提供基于角色的系列课程和考试，涵盖全部 Dell Technologies 硬件、软件和解决方案。获得认证意味着您进行了一项自我投资，通过行业全面的学习和认证计划正式检验了您的知识、技能和专业技术。加入专业专家社区，分享独有的优势并获得认证。

电子书

我能否通过 Dell EMC Education Services eBook Application 下载他人发送给我的文件？

所有文档权限均由使用 Dell EMC Education Services eBook Application 应用程序与您共享相应内容的组织控制。如果发送方已启用终端用户下载，您将在 Dell Technologies Education Services eBook Application 查看器中看到下载图标。如果他们未启用终端用户下载，则不会显示下载图标，您也无法下载该文档。

在我尝试通过 Dell EMC Education Services eBook Application 查看器打印文档时，无法使用浏览器的“File/Print”功能打印文档，我该如何打印该文档？          

在 Dell Technologies Education Services eBook Application 查看器中打开文档时，如果文档发送方已启用文档打印，您将在 Dell Technologies Education Services eBook Application 查看器中看到一个“Print”图标。您必须使用查看器中的“Print”按钮来打印文档。等待您的文档完全加载到查看器中，之后才能进行打印。“Printer”将转到您设置的默认打印机。在查看器中选择“Print”按钮时，您要消耗打印限额。如需了解文档发送方提供给您的打印限额，请询问相应发送方。

选择要查看的文档时，我收到一条弹出消息，表明我已"Exceeded Maximum Activation"，这是什么意思？

“Exceeded Maximum Activation”（超出最大激活量）表示，文档的发送方限制了您可以在其中查看材料的设备（计算机/移动设备）数量。达到此限额后，您需要向与您共享该材料的组织提交请求。在您看到的这条弹出消息中，还会有一个显示"Send Authentication Email"的按钮。选择此按钮将向您的材料的发送方提交额外设备激活请求。发送材料的组织可以选择授予或拒绝您激活额外设备的请求。您将收到来自 Dell Technologies Education Services eBook Application 的电子邮件通知，告知您他们的决策。在 Dell Technologies Education Services eBook Application 应用程序中，内容控制始终由拥有该材料的组织维护。

当我选择要打印的文档时，我收到了一条消息，表明我已"Reached Maximum Print Allowance"，这是什么意思？   

“Reached Maximum Print Allowance”（达到最大打印限额）表示文档的发送方限制了您可以打印文档的次数。达到此限额后，您需要向与您共享该材料的组织提交请求。在您看到的这条弹出消息中，还会有一个显示"Send Print Request"的按钮。 选择此按钮会将您的额外打印限额请求提交给发送方组织。将文档发送给您的组织可以选择授予或拒绝您的请求。您将收到来自 Dell Technologies Education Services eBook Application 的电子邮件通知，告知您他们的决策。在 Dell Technologies Education Services eBook Application 应用程序中，内容控制始终由拥有该材料的组织维护。

我在移动浏览器上登录 Dell EMC Education Services eBook Application 时，无法打开我的文档，它是否支持移动浏览？

除了一个情景之外，该应用程序不支持移动浏览器。如果与您共享内容的组织已决定允许在无限制的设备上激活内容，那么您可以正常使用移动浏览器查看这些内容。如果组织限制了可用于查看内容的设备数量，则您需要获得 Dell Technologies Education Services eBook Application 移动应用程序。

EDUTUBE

如何使用 Edu Tube？

选择 https://edutube.emc.com/html5/videoplayer.html  以查看 Edu Tube 中可用的各种特性和功能。

在尝试将文件上传到 Edu Tube 时，我的计算机卡死了，我该怎么做？         

如果在尝试将文件上传到 Edu Tube 时计算机卡死，我们建议您等待 1-2 小时，然后再次尝试使用该系统。如果问题仍然存在，请联系 Edu Tube 支持 https://edutube.emc.com

在尝试上传内容时，我的计算机返回了 HTTP 500 错误（内部服务器错误），我该怎么做？    

如果在尝试上传资产时收到 HTTP 500 错误，我们建议您等待 1-2 小时，然后再次尝试使用该系统。如果问题仍然存在，请联系 Edu Tube 支持 https://edutube.emc.com/

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上传视频并收到故障通知电子邮件时，我该怎么办？             

收到故障通知电子邮件意味着您的资产上传过程失败。您的故障通知电子邮件包含代表您在我们的 Edu Tube Issue Tracker 中针对此故障提交的支持请求单的详细信息。Edu Tube 支持团队致力于确定您问题的根本原因，并向您提供多个选项，让您可以自行解决问题：替换原始源文件，然后再次尝试上传过程。 获取源文件的另一个拷贝并尝试替换原始源文件，以防原始源文件损坏。获取不同文件格式（MP4 或 WMV）的新源文件，然后尝试替换原始源文件。在替换之前，使用 Camtasia 等软件手动编码原始源文件。 Edu Tube 支持团队将在 24 小时内与您联系，以便在您需要进一步协助时帮您解决问题。

谁可以在 Edu Tube 上观看内容？    

Edu Tube 可从 Dell Technologies 网络内部和外部访问。从网络内部访问时，用户身份验证将通过单点登录完成。从网络外部访问时，用户可以使用 Dell Technologies 帐户登录页面登录。

Edu Tube 兼容哪些浏览器？   

在使用运行 Windows 10 及更高版本的系统时，Edu Tube 与以下浏览器兼容： Internet Explorer 版本 11 及更高版本、Mozilla Firefox 版本 24 及更高版本和 Google Chrome 版本 54 及更高版本。 在使用运行 OSX 10.6 及更高版本的 MAC 系统时，Edu Tube 与以下浏览器兼容：Safari 版本 5 及更高版本、Mozilla Firefox 版本 24 及更高版本、Google Chrome 版本 31 及更高版本。

在观看视频时，如果我看到屏幕模糊失真，该怎么办？     

如果您在尝试观看内容时发现显示模糊，可能是因为 Internet 连接速度较慢。我们建议您再次尝试使用更快的连接速度来访问此系统。务必牢记，Internet 上的视频性能始终取决于连接的最高带宽。或者，您正在查看的资产所使用的呈现设置可能高于我们的内容管理指南中推荐的设置。

在播放视频过程中，如果发生缓冲，我该怎么办？

如果您在尝试观看内容时发生缓冲，可能是因为 Internet 连接速度较慢。我们建议您再次尝试使用更快的连接速度来访问此系统。务必牢记，Internet 上的视频性能始终取决于连接的最高带宽。 在您观看来自 Edu Tube 或其他媒体源的流媒体视频内容时，请务必记住这些基本的计算机管理技巧：关闭可能正在占用带宽的所有应用程序（即关闭并“退出”计算机上打开的任何电子邮件、聊天或共享应用程序，不要只是将它们最小化到快速启动托盘） 

如何清除高速缓存或 Internet 临时文件以释放硬盘空间？

 这种做法不仅有助于减少缓冲，还有助于提升视频性能。Firefox：单击"Tools”，再单击"Clear Recent History"，然后选中"Cache"旁边的框，再单击"Clear Now"。  Internet Explorer：单击窗口右上角的"车轮"图标，然后依次单击"Internet Options"、“Browsing History”下方的"Delete"和"OK"。Google Chrome：单击工具栏上的"菜单"图标，该图标显示为三条水平线，单击"Tools"，然后在对话框出现后选择"Clear Browsing Data"，启用"Cache"选项并单击"Clear Browsing Data"。 退出并重启浏览器。另外为您的计算机使用有线连接而非 Wi-Fi 连接。  

如何解决无线网络连接问题？

有线连接比无线网络连接更稳定、波动更小。尽管无线连接看似速度快于有线连接，但其信号强度常常会发生变化，导致整体持续带宽速率降低。对于缆线和 DSL 连接，建议使用以太网缆线直接将计算机连接到路由器或调制解调器，以解决缓冲问题。如果这些建议无法解决您的缓冲问题，我们建议您复制“Share Player”链接，并将其粘贴到浏览器窗口中。视频将立即加载   但是，在视频开始播放后按“Pause”，然后等待几分钟后再按“Play”可以允许系统“预加载”内容。您预加载到系统上的视频越多，播放期间需要“停止和开始”的次数就越少。

在尝试观看内容时，我的计算机返回了 HTTP 500 错误（内部服务器错误），我该怎么做？

如果在尝试观看内容时收到 HTTP 500 错误，我们建议您等待 1-2 小时，然后再次尝试使用该系统。如果问题仍然存在，请联系 Edu Tube 支持 https://edutube.emc.com

如果我想要观看的媒体内容根本无法播放，我该怎么做？

在我单击视频/音频时，我看到的只有黑屏。首先，我们建议您确保系统满足与 Edu Tube 配合使用的最佳配置设置（无论是 PC 还是基于 MAC 的系统）。其次，我们建议用户清除浏览器高速缓存，打开新的浏览会话，然后再次尝试访问系统。最后，我们建议用户尝试使用速度更快的 Internet 连接再次连接到系统。如果上述这些步骤均无法解决问题，则用户可能需要通过该资产的特定 Edu Tube 页面上的“DOWNLOADS”按钮直接下载 Edu Tube 中的文件（如果该视频支持下载）。

如何与其他用户共享内容？          

要与其他用户共享内容，请访问 Edu Tube 的“Now playing”页面，单击“Share”按钮，然后单击“Send Email”，以向单个或多个电子邮件地址发送电子邮件。如需了解更多信息，请单击 https://edutubecontent.emc.com/web%20help/eduTube%20help%20portal/int/index.html。

如何在暂停视频后重新启动视频？

我之前在观看视频，不过因为有事要离开几分钟时间，所以我暂停了视频，几分钟后回来时，我再次单击“Play”按钮，想要继续播放内容。可遗憾的是，我没法正常播放视频，而且收到一条弹出消息，上面写着“You do not have permission to access the requested resource”。我唯一可以执行的操作就是单击“OK”。 对于停止观看内容并尝试在特定时间段后继续播放内容的用户来说，由于 Akamai 会话标记到期，他们会收到这条系统自动发送的消息。用户需要关闭浏览器并启动新会话，才能观看其选择的内容。

我能否通过移动设备访问 Edu Tube？

是的。Edu Tube 用户界面采用响应式设计，您可以通过 iOS (Apple) 和/或 Android 设备观看内容。但在 iOS 设备上不能使用下载功能，因为目前没有容器应用程序可用于“容纳”从网站下载的内容。但是，我们正竭力在未来的版本中解决此问题。注意：通过台式机或平板电脑访问时，某些功能可以发挥最优效果。

我是否可以在 MAC 设备上使用 Edu Tube？        

是的。可以通过 MAC 设备访问 Edu Tube，但我们推荐了一些最优配置设置供您参考。   在使用基于 MAC 的系统时，我们建议使用 OSX 版本 10.6 或更高版本。在使用基于 MAC 的系统时，Edu Tube 兼容以下浏览器：Safari 版本 5 及更高版本、Mozilla Firefox 版本 65 及更高版本、Google Chrome 版本 54 及更高版本。 

使用 Edu Tube 时，基于 Windows 的机器的最优系统配置设置是怎样的？           

使用基于 Windows 的系统时，Edu Tube 兼容使用 Windows 10 及更高版本的操作系统，并且兼容 Internet Explorer 版本 11 及更高版本、Mozilla Firefox 版本 24 及更高版本以及 Google Chrome 版本 31及更高版本。对于加密，我们建议按如下方式允许保存加密的页面：打开浏览器，选择“Tools”菜单，然后依次选择“Internet Options”、“Advance”选项卡、“Security”，然后取消选中“Do not save encrypted pages to disk”选项。

我收到了一条弹出消息，告诉我浏览器版本过旧，但我已经安装了 IE10。我该怎样解决这个问题？

如果出现弹出消息，表示您的浏览器版本过旧，并且您正在运行 IE10，那么您很有可能是在兼容模式下运行 IE10。要更改此设置，请依次单击“Tools”图标、“Internet Options”、“Advanced”选项卡、“Browsing”，然后取消选中"Automatically recover from page layout errors with Compatibility View"选项。

我是否可以对我上传到 Edu Tube 的视频加以限制？

已上传到 Edu Tube 的视频可以标记为“Private”，但获得视频链接的任何人都能观看视频。这些视频可以进一步标记为“Internal”、“Customer”和/或“Partner”，这样可以尽显这些组观看视频。我们无法将视频限制为仅供特定组或组织观看。

如何在 Edu Tube 中申请新的频道？ 要申请新频道，您需要使用以下链接提交请求：https://edu.corp.emc.com/technology_services/edutube_form_2.html 频道申请表。 在系统收到请求后，会向利益相关方和组管理员发送一封投票电子邮件，供其在 24 小时内投票（批准或拒绝）。如果未收到任何反对意见并且投票截止期限已过，我们将创建频道。

注册

我可以在何处查看我当前的登记课程？

您可以通过两个位置查看您当前的登记课程。具体取决于授课位置是 Saba Cloud 还是 Saba 5.5。在 DTES 网站中 (https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/internal/home.html)，转到主菜单内的“Tools and Resources”，选择“Saba 5.5”或“Saba Cloud”以访问您的登记课程。

如何从 DTES 网站访问“My Account”(Saba 5.5)？

在 Saba 平台内，转到主菜单中的“Tools and Resources”，然后选择“Saba 5.5”以访问您的登记课程 https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/internal/home.html

如何在 Saba 5.5 中搜索课件？      

在 DTES 网站中，转到主菜单中的“Tools and Resources”，然后选择“Saba 5.5”以便在目录中搜索课件。https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/internal/home.html

如何访问 Saba 5.5 以获取我的培训记录？

要访问此信息，请选择 https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/internal/home.html，然后从主导航栏中选择“Tools and Resources”。 

如何获取“My Account”？   

在 DTES 网站中，转到主菜单中的“Tools and Resources”，然后选择“Saba 5.5”以从 Saba 平台内访问您的登记课程 https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/internal/home.html

如何获得搜索 Saba 5.5 目录的访问权限？

在 DTES 网站中 (https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/internal/home.html)，转到主菜单中的“Tools and Resources”，然后选择“Saba 5.5”以便在目录中搜索课件

如何访问 Saba Cloud 以获取我的培训记录？

要访问此信息，请选择 https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/internal/home.html，然后从主导航栏中选择“Tools and Resources”。

我已经注册了一门课程，但在我的注册中看不到该课程，为什么？         

登记和成绩单详细信息将保留在最初完成注册的系统中。当我们继续在两个 LMS 系统之间来回切换期间，您可以访问 Saba 5.5 或 Saba Cloud。

为什么我的 Outlook 日历中未显示任何已注册的课程？

登记和成绩单详细信息将保留在最初完成注册的系统中。日历邀请由培训组织决定是否发送。

如何访问“My Learning”？  

我们已经向 Dell Technologies 团队成员（不包括承包商、Pivotal 和 VMWare）开放了访问权限。 如果您在登录“My Learning”时遇到技术问题，请通过 IT 支持服务台记录事件单。

如何访问 Dell Technologies 培训门户？

我们已经向 Dell Technologies 团队成员（包括承包商、Pivotal 和 VMWare）开放了访问权限。您必须登录到网络才能访问“Education and Development”。 如果您在登录 Dell Technologies 培训门户时遇到技术问题，请通过 IT 支持服务台记录事件单   https://dell.service-now.com/sp?id=incident_sp2&instance=guided_help

培训

我该如何注册 VMware 培训 — 我看到有空缺席位，但无法注册，为什么？

要注册参加 VMware 培训，请申请席位  

如何获得明天开始或已经开始的课程的电子书访问权限？            

我需要做些什么来为我的职业发展做好准备？

您当前的季度资格鉴定培训、基于角色的任务分配以及现有的 2018 财年学习路径图（如适用）都属于相关且有用的活动，可帮助您掌握对您的角色有用的最新知识。

如果我还没有完成级联规范学习路径图中提供的所有课程，我能否访问自己感兴趣的其他课程？             

虽然我们鼓励您依次完成学习路径图中的课程，但您仍可以访问所有其他课程。如果您想进一步了解有关某个主题的信息，可以通过在 Saba Cloud 或 Saba 5.5 中搜索来访问相应内容。

我是否仍然需要完成季度资格鉴定培训？           

是的。季度资格鉴定继续在新的教育服务框架中发挥重要作用，并为您提供特定于角色的季度培训，以帮助您随时了解与您的业务相关的关键产品、解决方案和工具更新。 

如何访问我的 2018 财年学习路径图？ 

过往季度的服务资格鉴定路径图仍可用，并且可以通过在 DTES 网站的 Saba 5.5 中执行搜索来访问。转到主菜单中的“Tools and Resources”，然后选择“Saba 5.5”，在目录中搜索课件。 选择此处

如何访问我的资格鉴定？

要访问此信息，请选择 https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/internal/home/accreditation.html，您也可以从主导航栏中的“Tools and Resources”进行访问

如何访问指定给我的学习路径图？

要访问此信息，请选择 https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/internal/home.html，然后从主页中选择您的组织。

在哪里可以找到与我的组织相关的培训 & 计划？

要访问此信息，请选择 https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/internal/home.html，然后从主页中选择您的组织。

在哪里可以找到基于我的角色的个性化培训？

要访问此信息，请选择 https://education.emc.com/content/emc/zh-cn/internal/home.html，然后从主页中选择您的组织。